Agente de servicio al cliente para visado

Propósito del rol; Facilitar el proceso de solicitud de VISA y manejar las operaciones de recepción y back-office realizadas en los respectivos Centros de Solicitud de Visa (VAC)
-Roles y Responsabilidades Escrutinio de documentos y recolección de solicitudes para el procesamiento de visas.
-Atender las consultas de los clientes/solicitantes personalmente o por correo electrónico o teléfono.
-Maneje transacciones bancarias y en efectivo si están asignadas y garantice una precisión del 100%.
-Registrar y mantener todos los datos de la aplicación.
-Garantizar la entrada de datos precisa y oportuna en el sistema sin errores.
-Garantizar toda la administración y logística de la entrega de pasaportes al consulado/solicitante/empresa de logística, etc.

Requisitos:

Experiencia preferiblemente en viajes y turismo o industria de servicios.
• Conocimientos básicos de informática.
• Dominio de MS Office y buena velocidad de escritura.
• Adaptabilidad y presencia de ánimo para atender las consultas y quejas de los clientes
• Conocimiento del idioma local.
• Capacidad para innovar y mejorar procedimientos y métodos para aumentar la productividad y la rentabilidad.