20 Ofertas de Agente de Call Center en Repuplica Dominica

Representante de Call Center en LVP Real Estate Investment

Estamos en busca de un Representante de Call Center para unirse a nuestro equipo. Este rol será responsable de brindar un excelente servicio al cliente y gestionar consultas de manera eficiente.

Principales tareas y responsabilidades:

• Atender llamadas a fines de resolver consultas de clientes.
• Proporcionar información precisa sobre nuestros servicios.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Incentivos

Principales Competencia:

• Comunicación efectiva.
• Empatía.
• Resolución de problemas.
• Organización.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.

Ingles avanzado o b2

ReSidir en santiago

Manejo de computadora

Disponibilidad de lunes a sabado 12pm a 9 pm y jueves libre

*** REQUISITOS Y OFERTA AL FINAL DEL COMUNICADO ***

Somos una empresa de Telecomunicaciones / Call center.

Nuestro objetivo es contribuir y ofrecer oportunidades de empleos tanto en inglés como español, para diferentes puestos laborales. Contamos con muchas oportunidades de crecimiento y excelente ambiente laboral.

Buscamos Personal de Ventas en Español para nuestra sucursal de la Charles De Gaulle
con experiencia en
Call Center
y en la comercialización de productos naturales, con ánimos de crecer y desarrollarse dentro de una empresa en expansión.

Ofrecemos un ambiente dinámico, oportunidades de crecimiento profesional, incentivos por desempeño y capacitaciones constantes para potenciar tus habilidades.

Si eres proactivo, tienes habilidades de comunicación, te apasionan las ventas y buscas estabilidad con posibilidad de desarrollo, esta es tu oportunidad.

Posicion:
Agente de Ventas en Español

Responsabilidades:

• Atender y dar seguimiento a clientes interesados, brindando información clara y detallada.
• Mantener un registro organizado de clientes y ventas en el sistema interno.
• Brindar un excelente servicio al cliente antes, durante y después de la venta.
• Participar en capacitaciones para mejorar el conocimiento de los productos y técnicas de venta.
• Contribuir al crecimiento del equipo mediante una actitud positiva y colaborativa.

Requisitos:

• Experiencia previa en
  ventas por Call Center
  o atención al cliente.
• Conocimiento o interés en
  productos naturales / de salud
  .
• Excelente
  comunicación oral y persuasión en español
  .
• Actitud proactiva, motivación de crecimiento y compromiso con el proyecto.

Oferta Laboral:

• Ubicacion:
  Sucursal Charles De Gaulle
• Salario
  : RD$130.00 p/h.
• Incentivos
  : US$ dolares por venta.
• Horario
  : Lunes a Viernes 11Am - 8Pm
• Dias libres
  : Sabado y Domingo
• Horario de Entrenamiento
  : Lunes a Viernes de 9am - 6pm (1-2 semanas)

Propósito General
Proveer de información clara y precisa, y dar atención telefónica, a los clientes y usuarios mediante las diferentes vías disponibles, suministrando datos de los productos y servicios, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos, siendo responsables del buen manejo y confidencialidad de la información utilizada.

Funciones Relevantes

• Contribuir en que se realice una efectiva gestión de servicio al cliente en el área:
• Calidad de la Gestión Operativa:

 Cumplir con las métricas de productividad establecidas por la empresa.

Cumplir con los horarios laborales asignados de manera puntual y regular.

sistir a los entrenamientos y reuniones periódicas promovidas por el supervisor y/o áreas soporte.

 plir con los protocolos de servicios establecidos según el segmento en el que esté asignado.

 cutar las solicitudes de los clientes internos y de empresas según corresponda a sus tareas diarias.

 alizar notificaciones a los oficiales de los clientes finales según el segmento.

 alizar la gestión de ventas y pre-ventas según los procedimientos establecidos y de acuerdo al segmento asignado.

 ortar y/o canalizar a su supervisor inmediato las anomalías presentadas en las aplicaciones, productos y servicios ofrecidos a los clientes y usuarios.

 mplir con las normas y políticas establecidas por la empresa.

Funciones Relevantes

• Servicio al Cliente Interno y Final:

 recer y cumplir de manera correcta y completa con los requerimientos de información sobre los productos y servicios por parte de los clientes y usuarios.

 mar las solicitudes de servicios y reclamaciones requeridas por los clientes y usuarios canalizándolos a las áreas correspondientes.

 alar las inquietudes y sugerencias de los clientes y usuarios canalizándolos al departamento correspondiente siguiendo los procedimientos establecidos.

 esorar al cliente final sobre el uso y funcionalidad de los productos y servicios que estos manejan.

apturar las solicitudes de productos de los clientes y usuarios de manera correcta y completa según los procedimientos establecidos.

Requerimientos Preferibles del Puesto

• Estudiante Universitario en Áreas Relacionadas

Requerimientos Aceptados del Puesto
Conocimientos de políticas y procedimientos de la institución.

Formación Complementaria
Manejo de PC, Windows y aplicaciones Office. Amplios conocimientos del proceso de formalización crediticio.

Idiomas
N/A

Experiencia / Trayectoria
N/A

Competencias Conductuales

• Autogestión
• Valor de la diversidad
• Agilidad de aprendizaje
• Orientación al cliente
• Agilidad e innovación
• Orientación a la excelencia
• Capacidad Analítica

We are seeking a talented and experienced Operations Supervisor to join our team. The ideal candidate will be responsible for the day-to-day operations of the project, ensuring efficient workflow, customer satisfaction, and team performance. This role involves overseeing call center agents, managing schedules, and analyzing performance metrics.

Duties:

-Strong leadership and interpersonal skills.

-Excellent communication and problem-solving abilities.

-Proficiency in call center software and metrics.

-Ability to work under pressure and manage multiple tasks simultaneously.

Qualifications:

-Minimum 1 year in a supervisory role.

-Strong leadership and interpersonal skills.

-Excellent communication and problem-solving abilities.

-Ability to work under pressure and meet deadlines.

Tu misión con nosotros será:

Coordinar al equipo de colaboradores/as para garantizar el buen funcionamiento del Remote Customer Meeting Point, logrando que los/as clientes/as se sientan satisfechos/as y garantizando la excelencia en el servicio de acuerdo con la manera y procedimientos IKEA.

Funciones:

• Coordinar al equipo de colaboradores/as, organizando las tareas para asegurar que se cuenta con la cantidad de colaboradores/as adecuada que garanticen un buen servicio.
• Resolver las incidencias, consultas y reclamaciones de los clientes online y offline, reportando diariamente al/la Área Manager el resumen de estas, y sugiriendo mejoras a realizar en los procedimientos.
• Velar porque los/as colaboradores/as registren en las diferentes herramientas de gestión, según los procedimientos establecidos del Customer Academy, las incidencias de los/as clientes/as, indicando todos los datos requeridos para garantizar una correcta información para su resolución.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Dominio de Ingles a nivel Intermedio-Avanzado.
• Disponibilidad para laborar turnos rotativos y fines de semana.

Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección