90 Ofertas de Atención Presencial en Repuplica Dominica

Se Busca Analistas De Datos, Santo Domingo, Presencial, Requisitos
Asistente de Mecánica en Santo Domingo

Título universitario

Conocimientos en Excel, Power BI y SQL

Experiencia en análisis de datos

Capacidad para interpretar y presentar información de manera clara y efectiva

Si conocen a alguien que cumpla con este perfil o están interesados, no duden en enviarme su cv a o compartir esta información.

Acerca del puesto
Los Especialistas de atención al cliente (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiencia para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como Greenlights.

Los Greenlights son lugares en que nuevos conductores aprenden a utilizar la plataforma y conocen cómo funciona el sistema para poder conducir con Uber. En estos lugares, principalmente buscamos generar compromiso a lo largo del tiempo, aumentando el sentido de comunidad entre los conductores y el sentimiento de respaldo de Uber.

Por eso, nuestros especialistas son la cara de Uber para los socios conductores. Tienen una visión orientada al cliente, muy buenas habilidades de comunicación, empatía, voluntad de resolver los problemas y facilidad para atraer a nuestra plataforma a los posibles nuevos socios.

En este puesto, se te alentará a compartir las oportunidades de ingresos económicos con los potenciales socios conductores, ayudar a incorporar a nuevas personas para que se unan a nuestro modelo, adaptarse rápidamente a un negocio en constante crecimiento y brindar un apoyo excepcional a las personas que ya forman parte de la plataforma.

Esta es una gran oportunidad para trabajar con un excelente equipo de operaciones y aprender del negocio de Uber, desde la raíz

En Esta Posición, Tendrás Oportunidad De

• Ofrecer soporte presencial de 5 estrellas a nuestros socios conductores
• Guiar a los socios conductores a través del proceso de incorporación y de todas las herramientas que necesitan para tener éxito en nuestra plataforma
• Dar sesiones informativas a grupos de nuevos conductores para prepararlos para conducir y usar la aplicación con precisión
• Ayudar a los socios conductores a solucionar cualquier problema que experimenten (por ejemplo, problemas con la aplicación)
• Continuar posicionando Uber, generando una conexión positiva con nuestros socio-conductores y entusiasme por ser parte de nuestro modelo
• Mantenerse al tanto de las nuevas políticas, procedimientos y programas de Uber que afectan a los socios conductores
• Contribuir con información valiosa del negocio para mejorar la experiencia del conductor a través del equipo de operaciones

Requisitos:

• 1 año de experiencia comprobada en atención al cliente presencial.
• Capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías. Manejo intermedio-avanzado de equipo de cómputo.
• Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de interactuar, negociar y conectar con muchos tipos de personalidades.
• Pasión por vender nuestro producto a posibles socios conductores.
• Pasión por trabajar en equipo y empoderar a otros
• Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Habilidad para identificar dificultades y proponer soluciones.
• Automotivación e Inteligencia emocional.

Puntos extra si posees:

• Una combinación de experiencia en ventas minoristas y atención al cliente.
• Nivel de inglés intermedio-básico: capacidad para leer y comprender correos electrónicos, comunicaciones internas y materiales de apoyo.
• Familiaridad o uso intermedio de Google Workspace.

Responsabilidades

• Recibir y darle la bienvenida a los clientes
• Informar acerca de nuestros productos
• Responsable de mantener buen ambiente laboral
• Hacer de nuestro espacio una necesidad para los clientes

Requisitos

• Experiencia previa en Servicio al Cliente (indispensable)
• Dominio del idioma inglés intermedio - avanzado (indispensable)
• Residir en la Zona Colonial o zonas cercanas (indispensable)
• Disponibilidad de laborar en horario rotativo, días feriados y fines de semana

Beneficio

• Beneficios de ley
• Salario competitivo
• Comisiones por ventas
• Buen ambiente laboral
• Plan de capacitación y desarrollo

Este puesto ofrece la oportunidad de integrarse desde el inicio a un nuevo proyecto financiero en la República Dominicana, aportando valor a través de la cuantificación y recopilación de información de clientes mediante llamadas para fines de evaluación crediticia y mitigación de riesgos. Buscamos personas responsables, con pasión por el servicio y el detalle, que quieran crecer en un entorno innovador y dinámico, donde cada interacción contribuye a construir un modelo de atención y análisis confiable que marcará la diferencia en el sector.

Por el momento estamos buscando personas interesadas en trabajar sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y domingos y feriados de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Responsabilidades principales

• Cuantificar y recopilar información del cliente mediante llamadas para fines de evaluación crediticia y mitigación de riesgos.
• Brindar atención al cliente de acuerdo con los estándares de calidad de la empresa.
• Registrar y mantener actualizados los datos de los clientes en los sistemas internos.
• Cumplir con las políticas internas, código de conducta y lineamientos del empleador.
• Manejar con estricta confidencialidad toda la información recibida de clientes y de la empresa.

Requisitos

• Bachillerato aprobado (preferible estudios universitarios en áreas administrativas, financieras o afines).
• Experiencia previa en servicio al cliente, cobranzas o evaluación crediticia (deseable).
• Habilidades de comunicación efectiva, organización y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar fines de semana y días feriados según el horario establecido.

Horario de trabajo

• Sábados:
  9:00 a.m. – 6:00 p.m.
• Domingos y días feriados:
  10:00 a.m. – 6:00 p.m.

Canalizar los servicios solicitados por los usuarios de manera rápida y efectiva, cumpliendo con los estándares de calidad y cumplimiento de métricas establecidos por la empresa.

Escuchar al usuario de forma activa y empática.

Brindar la debida orientación utilizando las herramientas provistas, entiéndase guiones, sistemas, programas, etc. y brindar diversas soluciones y / o alternativas.

Mantener registros de todas las conversaciones en nuestra base de datos del centro de llamadas de una manera comprensible.

Construir relaciones sostenibles e involucrar a los clientes haciendo un esfuerzo adicional en el servicio.

Requisitos:

* Bachiller de 4to nivel aprobado.

* Experiencia mínima de 1 años como agente de llamadas o servicio al cliente.

* Conocimientos de microsoft office.

* Inglés y español fluido (oral y escrito). *Vacantes disponibles en ambos idiomas*

Ubicación: Distrito Nacional

Modalidad: Presencial (Lunes a viernes 7:00am-5:00pm)

*OPORTUNIDADES LABORALES*

Estamos buscando talentos para unirse a nuestro equipo en las siguientes vacantes:

1. *Representante de Servicio al Cliente*

2. *Representante de Cobros*

3. *Soporte Técnico*

*REQUISITOS*

• Título de bachiller o estudiante universitario en carreras afines (Mercadeo, Administración de Empresas, Psicología, etc.)

• Residencia en Santo Domingo Este

• Disponibilidad inmediata para comenzar

*BENEFICIOS*

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

• Ambiente laboral dinámico y colaborativo

• Paquete de beneficios competitivos

Si cumples con los requisitos y estás motivado para unirte a nuestro equipo, no dudes en postular Estamos ansiosos por conocer a nuestros futuros colegas.

Propósito del puesto
:

Maximizar el volumen de negocios de clientes actuales y potenciales de los diferentes segmentos del mercado que visitan la oficina, garantizando y velando por la adecuada y oportuna atención al cliente y asegurando el cumplimiento de la política establecida.

Responsabilidades

• Efectuar la planeación de las actividades de ventas, realizando operativos de captación de clientes vía personal o telefónica, a fin de lograr los objetivos establecidos.
• Coordinar con el Gerente de la Sucursal el servicio al cliente relacionado con negociación, digitación o cancelaciones de productos, el pago de servicios externos, cheques e información general de la sucursal.
• Notificar y orientar al cliente de manera personal o por vía telefónica, referente a cuentas, tarjetas de crédito, préstamos, fechas de pago, entre otros.
• Colaborar con los clientes en la colocación de "pin", facilidades del cajero automático y/o completar formularios requeridos por el cliente u otros requerimientos solicitados.
• Realizar otras funciones afines y complementarias, derivadas de la naturaleza del puesto y a requerimiento de su superior inmediato.

Requisitos

• Estudiante universitario a nivel medio de Licenciatura de la carrera de Administración de Empresas, Mercadeo u otras áreas afines a la posición.
• Mínimo de un (1) año de experiencia:

• En el Sector

• Realizando funciones similares

The Position

The Customer Experience Associate C-1 (Call Center) is a vital role in providing exceptional customer service to our clients. In this role, you will be the first point of contact for inquiries, appointments, and information related to our laboratory services. Your excellent communication skills and attention to detail will contribute to maintaining our high standards of service.

Responsibilities

• Respond to incoming calls and emails from clients, addressing their inquiries about laboratory services, test procedures, pricing, and appointment scheduling.

• Provide accurate and up-to-date information to clients, ensuring they have a clear understanding of our services and procedures.

• Schedule appointments for various laboratory tests and procedures, coordinating with clients and laboratory staff to ensure efficient and accurate service.

• Assist clients in understanding the requirements for different tests, including fasting instructions, sample collection procedures, and any necessary preparations.

• Collaborate closely with laboratory technicians and other staff to ensure smooth operations and timely delivery of results to clients.

• Maintain detailed and accurate records of client interactions, appointment schedules, and inquiries in the call center database.

• Handle and resolve client concerns, complaints, or issues professionally and promptly, escalating complex matters to the appropriate departments when necessary.

• Continuously update your knowledge of laboratory services, test procedures, and industry developments to provide accurate and relevant information to clients.

• Contribute to team meetings and training sessions to enhance your skills and knowledge, and to improve the overall performance of the call center.

Qualifications:

• High school diploma.

• Proven experience in a customer service or call center role, preferably in a healthcare, medical, or laboratory setting.

• Excellent verbal and written communication skills, with the ability to convey technical information in a clear and understandable manner.

• Strong active listening skills to accurately assess client needs and provide appropriate solutions.

• Proficiency in using call center software, databases, and office productivity tools.

• Exceptional organizational skills to manage appointment schedules, inquiries, and follow-ups effectively.

• Ability to work in a fast-paced environment, handle multiple tasks simultaneously, and remain calm under pressure.

• Empathetic and patient demeanor when dealing with clients, especially those who may be anxious about medical procedures.

• Attention to detail to ensure accurate record-keeping and data entry.

• Flexibility to work shifts, including weekends and holidays, as call center services may require extended hours.

• • Bilingual is a plus.