46 Ofertas de Solicitamos Jovenes Para Servicios al Cliente y Cajas en Repuplica Dominica

We are seeking a talented and experienced Operations Supervisor to join our team. The ideal candidate will be responsible for the day-to-day operations of the project, ensuring efficient workflow, customer satisfaction, and team performance. This role involves overseeing call center agents, managing schedules, and analyzing performance metrics.

Duties:

-Strong leadership and interpersonal skills.

-Excellent communication and problem-solving abilities.

-Proficiency in call center software and metrics.

-Ability to work under pressure and manage multiple tasks simultaneously.

Qualifications:

-Minimum 1 year in a supervisory role.

-Strong leadership and interpersonal skills.

-Excellent communication and problem-solving abilities.

-Ability to work under pressure and meet deadlines.

Tu misión con nosotros será:

Coordinar al equipo de colaboradores/as para garantizar el buen funcionamiento del Remote Customer Meeting Point, logrando que los/as clientes/as se sientan satisfechos/as y garantizando la excelencia en el servicio de acuerdo con la manera y procedimientos IKEA.

Funciones:

• Coordinar al equipo de colaboradores/as, organizando las tareas para asegurar que se cuenta con la cantidad de colaboradores/as adecuada que garanticen un buen servicio.
• Resolver las incidencias, consultas y reclamaciones de los clientes online y offline, reportando diariamente al/la Área Manager el resumen de estas, y sugiriendo mejoras a realizar en los procedimientos.
• Velar porque los/as colaboradores/as registren en las diferentes herramientas de gestión, según los procedimientos establecidos del Customer Academy, las incidencias de los/as clientes/as, indicando todos los datos requeridos para garantizar una correcta información para su resolución.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Dominio de Ingles a nivel Intermedio-Avanzado.
• Disponibilidad para laborar turnos rotativos y fines de semana.

Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección

Misión:

Organizar y dirigir la operación de Call Center para impulsar el rendimiento del equipo y el cumplimiento de los objetivos e indicadores de servicio.

Reponsabilidades:

• Reportar y dar seguimiento a las averías telefónicas o de sistemas a Tecnología.
• Realizar recomendaciones que incentiven las ventas de nuestros productos y servicios.
• Asegurar que los colaboradores a su cargo cuenten con las credenciales de los sistemas e informaciones pertinentes a sus labores diarias (Windows, Empower, Opera, Micros, ChatBox, entre otros).
• Asegurar que los colaboradores estén actualizados sobre los productos y servicios que ofrece la empresa a los clientes.
• Realizar reuniones y /o briefings para anunciar cambio de operación y procedimientos según aplique
• Medir el desempeño del personal a su cargo, con las herramientas y métricas establecidas y proveer retroalimentación del mismo.
• Supervisar, discutir y corregir el desempeño de los empleados a su cargo para garantizar un buen servicio al cliente
• Gestionar junto con los responsables de proceso acciones para el equipo de trabajo como: permisos, vacaciones, descansos, horas extras, incentivos, etc.
• Analizar y corregir los procesos de sistemas administrativos
• Asegurar un ambiente laboral en el que los empleados se sientan capaces y motivados a ser productivos
• Proveer al equipo de las herramientas de trabajo (sistemas, capacitación, equipos operacionales, etc.)
• Detectar, analizar y suplir las necesidades de entrenamiento, sistemas, herramientas y equipo de trabajo en sus departamentos
• Darle seguimiento a cursos y talleres ofertados a los colaboradores ya sea de fuente externa o interna, con el objetivo de asegurar que todo el personal este entrenado en los estándares de las acreditaciones que tenga la empresa.
• Cumplir las políticas y procedimientos establecidos por la empresa
• Realizar otras tareas afines y complementarias a la posición.
• Dominar los programas de promoción de la marca y promocionarlos de acuerdo a los estándares.
• Cumplir las políticas y procedimientos establecidos por el proceso.

Perfil:

• Licenciatura Administración Turística, Administración de empresa o carreras similares.
• Experiencia mínima de 2 años en el puesto.
• Nivel de inglés avanzado
• Nivel intermedio del paquete Office

Requisitos:

*Ingeniero industria, Adm.Empresas, Marketing o carreras a fines.

* 1 Mínimo un año experiencia en cobros

*. Experiencia en supervisión de personal

*. Excel Avanzado

Descripción de la empresa
en Santiago de los Caballeros.

Descripción del puesto
estamos en la búsqueda del equipo para conformar el call Center comercial de organización con más de 50 años de experiencia en el sector previsión familiar exequial. Buscamos Supervisor de Call Center y Teleoperadoras. Serás esponsable de brindar soporte y atención al cliente, gestionando consultas y resolviendo incidencias. Además, participarás activamente en iniciativas de ventas y promoción de productos y servicios de la empresa. Este es un puesto de tiempo completo y se realiza de manera presencial.

Requisitos

• Experiencia en soporte al cliente y servicio al cliente, demostrando habilidades para resolver problemas y consultas de manera eficaz.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes de manera profesional y amigable.
• Conocimiento y experiencia en centros de contacto (Call Centers) y en el uso de tecnologías y sistemas relacionados.
• Competencias en informática, incluyendo la capacidad de manejar aplicaciones y sistemas operativos básicos.
• Otras aptitudes relevantes como la capacidad de trabajar en equipo, orientación a resultados y una actitud proactiva serán muy valoradas.

Representante de Call Center en LVP Real Estate Investment

Estamos en busca de un Representante de Call Center para unirse a nuestro equipo. Este rol será responsable de brindar un excelente servicio al cliente y gestionar consultas de manera eficiente.

Principales tareas y responsabilidades:

• Atender llamadas a fines de resolver consultas de clientes.
• Proporcionar información precisa sobre nuestros servicios.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Incentivos

Principales Competencia:

• Comunicación efectiva.
• Empatía.
• Resolución de problemas.
• Organización.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.

Job Title: Call Center Representative - Urology Clinic

We are seeking
a highly motivated and organized individual
to join our team as a Call Center Representative for our Medical Back-Office. The successful candidate will be responsible for
scheduling appointments for patients, answering patient inquiries and providing excellent customer service.

Key Responsibilities

• Schedule appointments for patients in a timely and efficient manner.
• Respond to patient inquiries and provide information on clinic services and procedures.
• Ensure patient information is accurate and up to date in clinic system.
• Provide excellent customer service and maintain a positive attitude towards patients and colleagues.

Qualifications

• Excellent verbal and written communication skills in English (Must have B2 or higher).
• Have proficiency using computer programs and typing skills.
• High school diploma or equivalent.
• Call center experience is a plus.
• Strong organizational and time management skills.
• Ability to work well as part of a team.
• Knowledge of medical terminology is a plus.

What We Offer

• Training Salary: RD$28,000 (1 month)
• Post-Training Salary: RD$30,000/month
• Office hours: 8:00 a.m. to 5:00 p.m. – Weekends off
• Friendly and supportive work environment
• Central, easy-to-reach location
• Opportunities for learning, growth, and career advancement

The clinic offers a competitive salary, as well as opportunities for growth and development within the organization. If you are passionate about providing excellent customer service and are excited about the opportunity to work in a fast-paced, dynamic environment, we encourage you to apply today

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