87 Ofertas de Ayuda al Cliente en Repuplica Dominica

En Teruel Hope
 creemos en el poder de la pasión por las motos para crear comunidad, experiencias y un estilo de vida único. Somos una empresa dedicada al mundo motor, integrando la venta de motocicletas, servicios de taller especializado y proyectos de comunicación y mercadeo que promueven la cultura del motociclismo en República Dominicana.

Representamos y distribuimos marcas reconocidas a nivel mundial como 
Vespa, Aprilia, Moto Guzzi, Zontes, Kove y Vinto
, ofreciendo a nuestros clientes variedad, calidad e innovación.

Nuestro equipo combina innovación, compromiso y entusiasmo por las dos ruedas.

Descripción del puesto

En Teruel Hope
 estamos en búsqueda de un 
Asistente de Servicio al Cliente & Taller
 que garantice una experiencia excepcional y sea el enlace directo entre nuestros clientes y el equipo técnico. Además, tendrá participación activa en la operación diaria de la tienda y en los eventos de la empresa.

Responsabilidades:

• Brindar atención y gestionar el servicio al cliente en el taller.
• Mantener comunicación clara y constante entre clientes y técnicos.
• Coordinar y dar seguimiento a los trabajos realizados en el taller.
• Inspeccionar la calidad de los trabajos realizados en el taller antes de la entrega al cliente.
• Asistir en las operaciones diarias de la tienda.
• Brindar apoyo logístico en los eventos en los que participa la empresa.

Cualificaciones

• Experiencia previa en servicio al cliente (preferiblemente en el sector automotriz o de motocicletas).
• Conocimiento de motos y repuestos.
• Saber montar moto (indispensable).
• Habilidades de comunicación efectiva y trato al cliente.
• Disposición a aprender y adaptarse a nuevas herramientas y procesos.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Organización, atención al detalle y enfoque en la calidad.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según la operación y eventos.

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO:

Garantizar la fluidez de comunicación positiva entre el cliente y la compañía. Ser la persona responsable de responder todos los mensajes frente al cliente final. Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la empresa.
Cerrar las ventas con facilidad
y brindar un seguimiento postventa. Tener capacidad para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas contribuye al crecimiento exponencial de las ventas y la reputación de la marca.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Atención al cliente
• Gestión de comunicaciones
• Cerrar ventas
• Manejo de quejas
• Seguimiento de clientes
• Análisis de datos
• Colaboración interdepartamental
• Asistencia en ADS
• Alimentar base de datos
• Manejo de la página web

Responsabilidades

• Recibir y darle la bienvenida a los clientes
• Informar acerca de nuestros productos
• Responsable de mantener buen ambiente laboral
• Hacer de nuestro espacio una necesidad para los clientes

Requisitos

• Experiencia previa en Servicio al Cliente (indispensable)
• Dominio del idioma inglés intermedio - avanzado (indispensable)
• Residir en la Zona Colonial o zonas cercanas (indispensable)
• Disponibilidad de laborar en horario rotativo, días feriados y fines de semana

Beneficio

• Beneficios de ley
• Salario competitivo
• Comisiones por ventas
• Buen ambiente laboral
• Plan de capacitación y desarrollo

Este puesto ofrece la oportunidad de integrarse desde el inicio a un nuevo proyecto financiero en la República Dominicana, aportando valor a través de la cuantificación y recopilación de información de clientes mediante llamadas para fines de evaluación crediticia y mitigación de riesgos. Buscamos personas responsables, con pasión por el servicio y el detalle, que quieran crecer en un entorno innovador y dinámico, donde cada interacción contribuye a construir un modelo de atención y análisis confiable que marcará la diferencia en el sector.

Por el momento estamos buscando personas interesadas en trabajar sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y domingos y feriados de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Responsabilidades principales

• Cuantificar y recopilar información del cliente mediante llamadas para fines de evaluación crediticia y mitigación de riesgos.
• Brindar atención al cliente de acuerdo con los estándares de calidad de la empresa.
• Registrar y mantener actualizados los datos de los clientes en los sistemas internos.
• Cumplir con las políticas internas, código de conducta y lineamientos del empleador.
• Manejar con estricta confidencialidad toda la información recibida de clientes y de la empresa.

Requisitos

• Bachillerato aprobado (preferible estudios universitarios en áreas administrativas, financieras o afines).
• Experiencia previa en servicio al cliente, cobranzas o evaluación crediticia (deseable).
• Habilidades de comunicación efectiva, organización y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar fines de semana y días feriados según el horario establecido.

Horario de trabajo

• Sábados:
  9:00 a.m. – 6:00 p.m.
• Domingos y días feriados:
  10:00 a.m. – 6:00 p.m.

Canalizar los servicios solicitados por los usuarios de manera rápida y efectiva, cumpliendo con los estándares de calidad y cumplimiento de métricas establecidos por la empresa.

Escuchar al usuario de forma activa y empática.

Brindar la debida orientación utilizando las herramientas provistas, entiéndase guiones, sistemas, programas, etc. y brindar diversas soluciones y / o alternativas.

Mantener registros de todas las conversaciones en nuestra base de datos del centro de llamadas de una manera comprensible.

Construir relaciones sostenibles e involucrar a los clientes haciendo un esfuerzo adicional en el servicio.

Requisitos:

* Bachiller de 4to nivel aprobado.

* Experiencia mínima de 1 años como agente de llamadas o servicio al cliente.

* Conocimientos de microsoft office.

* Inglés y español fluido (oral y escrito). *Vacantes disponibles en ambos idiomas*

Ubicación: Distrito Nacional

Modalidad: Presencial (Lunes a viernes 7:00am-5:00pm)

*OPORTUNIDADES LABORALES*

Estamos buscando talentos para unirse a nuestro equipo en las siguientes vacantes:

1. *Representante de Servicio al Cliente*

2. *Representante de Cobros*

3. *Soporte Técnico*

*REQUISITOS*

• Título de bachiller o estudiante universitario en carreras afines (Mercadeo, Administración de Empresas, Psicología, etc.)

• Residencia en Santo Domingo Este

• Disponibilidad inmediata para comenzar

*BENEFICIOS*

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

• Ambiente laboral dinámico y colaborativo

• Paquete de beneficios competitivos

Si cumples con los requisitos y estás motivado para unirte a nuestro equipo, no dudes en postular Estamos ansiosos por conocer a nuestros futuros colegas.

Propósito del puesto
:

Maximizar el volumen de negocios de clientes actuales y potenciales de los diferentes segmentos del mercado que visitan la oficina, garantizando y velando por la adecuada y oportuna atención al cliente y asegurando el cumplimiento de la política establecida.

Responsabilidades

• Efectuar la planeación de las actividades de ventas, realizando operativos de captación de clientes vía personal o telefónica, a fin de lograr los objetivos establecidos.
• Coordinar con el Gerente de la Sucursal el servicio al cliente relacionado con negociación, digitación o cancelaciones de productos, el pago de servicios externos, cheques e información general de la sucursal.
• Notificar y orientar al cliente de manera personal o por vía telefónica, referente a cuentas, tarjetas de crédito, préstamos, fechas de pago, entre otros.
• Colaborar con los clientes en la colocación de "pin", facilidades del cajero automático y/o completar formularios requeridos por el cliente u otros requerimientos solicitados.
• Realizar otras funciones afines y complementarias, derivadas de la naturaleza del puesto y a requerimiento de su superior inmediato.

Requisitos

• Estudiante universitario a nivel medio de Licenciatura de la carrera de Administración de Empresas, Mercadeo u otras áreas afines a la posición.
• Mínimo de un (1) año de experiencia:

• En el Sector

• Realizando funciones similares

The Position

The Customer Experience Associate C-1 (Call Center) is a vital role in providing exceptional customer service to our clients. In this role, you will be the first point of contact for inquiries, appointments, and information related to our laboratory services. Your excellent communication skills and attention to detail will contribute to maintaining our high standards of service.

Responsibilities

• Respond to incoming calls and emails from clients, addressing their inquiries about laboratory services, test procedures, pricing, and appointment scheduling.

• Provide accurate and up-to-date information to clients, ensuring they have a clear understanding of our services and procedures.

• Schedule appointments for various laboratory tests and procedures, coordinating with clients and laboratory staff to ensure efficient and accurate service.

• Assist clients in understanding the requirements for different tests, including fasting instructions, sample collection procedures, and any necessary preparations.

• Collaborate closely with laboratory technicians and other staff to ensure smooth operations and timely delivery of results to clients.

• Maintain detailed and accurate records of client interactions, appointment schedules, and inquiries in the call center database.

• Handle and resolve client concerns, complaints, or issues professionally and promptly, escalating complex matters to the appropriate departments when necessary.

• Continuously update your knowledge of laboratory services, test procedures, and industry developments to provide accurate and relevant information to clients.

• Contribute to team meetings and training sessions to enhance your skills and knowledge, and to improve the overall performance of the call center.

Qualifications:

• High school diploma.

• Proven experience in a customer service or call center role, preferably in a healthcare, medical, or laboratory setting.

• Excellent verbal and written communication skills, with the ability to convey technical information in a clear and understandable manner.

• Strong active listening skills to accurately assess client needs and provide appropriate solutions.

• Proficiency in using call center software, databases, and office productivity tools.

• Exceptional organizational skills to manage appointment schedules, inquiries, and follow-ups effectively.

• Ability to work in a fast-paced environment, handle multiple tasks simultaneously, and remain calm under pressure.

• Empathetic and patient demeanor when dealing with clients, especially those who may be anxious about medical procedures.

• Attention to detail to ensure accurate record-keeping and data entry.

• Flexibility to work shifts, including weekends and holidays, as call center services may require extended hours.

• • Bilingual is a plus.