11 Ofertas de Especialista en Soporte en Repuplica Dominica
Especialista soporte IT
Publicado hace 3 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
br>Un especialista en soporte técnico orientado a la atención al cliente interno, para proporcionar asistencia de forma eficiente y precisa. Es considerado el primer punto de contacto de la empresa para resolver los problemas técnicos básicos, además de ofrecer soporte en todas las áreas asignadas.
br>FUNCIONES:
o Soporte a usuarios:
o esolución de incidencias técnicas en equipos y aplicaciones de usuarios finales. < r>o C nfiguración de equipos, acceso a sistemas y soporte básico en herramientas de trabajo. < r>o C pacitación básica y orientación tecnológica a los usuarios.
o R gistro y control de equipos (hardware, periféricos, consumibles y repuestos). br>o estión de movimientos y documentación de inventarios. < r>o G stión de puntos de acceso: br>o onfiguración inicial y monitoreo de los Access Points. br>o esolución de problemas relacionados con conectividad inalámbrica en coordinación con el equipo. o Ap yo general:
o Escalar incidencias complejas según el protocolo de escalamiento. br>o ocumentar incidencias y su resolución en un sistema de registro. br>o estión de licencias y software: br>o upervisión de licencias, cumplimiento de políticas y renovación oportuna. o Im lementación de actualizaciones críticas y versiones de software corporativo. < r>o T lecomunicaciones y telefonía: br>o dministración de sistemas telefónicos (PBX, extensiones, dispositivos móviles). o Re olución de problemas y optimización de costos de telecomunicaciones. < r>o S guridad física: br>o onfiguración y mantenimiento de cámaras de seguridad, DVR y NVR. < r>o M nitoreo continuo del sistema de vigilancia.
o Administración de y equipos de usuario: br>o olaboración en la configuración y monitoreo. < r>o G stión y asignación de equipos (laptops, desktops, dispositivos móviles, etc.). o Ma tenimiento preventivo y correctivo de equipos.
o Gestión de Ingresos: br>o olaboración con Recursos Humanos para el control de personal nuevo y entrega de Equipos. br>o estión de infraestructura crítica: < r>o A ministración de servidores físicos y virtuales, incluyendo el Controlador de Dominio (DC). < r>o C nfiguración y mantenimiento de switches y routers. br>o upervisión y mejora de la infraestructura de red general (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN). br>o eguridad de red y ciberseguridad):
o Configuración y monitoreo de firewalls. br>o mplementación de políticas de ciberseguridad y respuesta a incidentes. < r>o C laboración en auditorías de seguridad tecnológica. o Ge tión de impresoras: br>o upervisión de la empresa contratada para garantizar la funcionalidad del servicio. br>o estión de cualquier incidencia técnica escalada desde la empresa externa. < r>o R paraciones y soporte avanzado:
o Diagnóstico y reparación de hardware crítico (servidores, equipos, equipos de red). o Su ervisión de proyectos externos relacionados con infraestructura tecnológica. < r>o R alizar y mantener la documentación debida: br>o antener registros detallados de los problemas detectados, las soluciones aplicadas y las tareas de mantenimiento realizadas.
o Documentación de entregas de equipos a los usuarios. br>o estión de almacenamiento y recuperación de datos: < r>o A ministración de respaldos y sistemas de recuperación de desastres. < r>o M nitoreo del uso de almacenamiento en servidores y en la nube.
COMPETENCIAS:
─ C nocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux, así como en aplicaciones de software comunes.
─ Ca acidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
EXPERIENCIA
─ Exp riencia previa en soporte técnico, preferiblemente en un entorno empresarial. ─ Mí imo 2 años de experiencia en el puesto o afines.
Especialista en Soporte de Servicio al Cliente En inglés
Publicado hace 3 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Ubicación: Santiago – Presencial br>DESCRIPCIÓN GENERAL O PROPÓSITO DEL PUESTO: < r>Este puesto es responsable de una combinación de las siguientes funciones: br>RESPONSABILIDADES / FUNCIONES ESENCIALES:
1- Instructor:
• Desarrollar y redactar materiales de capacitación. • antener actualizados los materiales de capacitación. • Ca acitar a nuevos empleados y al personal existente. < r>• D sarrollar un programa de certificación y evaluar la efectividad de las capacitaciones. • Br ndar apoyo a los empleados. < r>2- Especialista en Atención al Consumidor: br>• At nder y resolver casos de clientes molestos. < r>• M ntener comunicación con clientes internos y externos. • Cr ar y fortalecer relaciones con todos los departamentos e instalaciones de Jostens. < r>• I entificar necesidades de capacitación. 3- Monitor de Calidad:
• Gr bar y evaluar llamadas de los representantes de servicio al cliente. < r>• B indar retroalimentación y coaching sobre las llamadas monitoreadas. • De ectar necesidades de capacitación. • Re lizar supervisión en paralelo (Side by Side). 4- Soporte:
• Re ponder preguntas de los representantes de servicio al cliente dentro del CCC. < r>• A oyar al personal del CCC en la resolución de problemas de los clientes. • Re actar y actualizar procesos. < r>• M ntener contenido dinámico. • De ectar necesidades de capacitación. • Br ndar mentoría. 5- Experto en la Materia:
• Es ecializarse en uno o varios productos específicos. • Ma tener documentación y actualizaciones en JWeb. • As stir a capacitaciones y actualizaciones anuales. < r>• B indar apoyo en proyectos y/o pruebas cuando sea necesario. < r>REQUISITOS:
• E ucación secundaria o equivalente. • Mí imo 2 años de experiencia en servicio al cliente o en centros de llamadas, así como experiencia desarrollando e impartiendo capacitaciones.
C nocimiento de productos Jostens.
• M nejo de sistemas Legacy, Oracle, Intranet y Clipper. < r>• S lida experiencia en el uso de PC, Internet y el paquete Microsoft Office, incluyendo Access o sistemas similares. • E celentes habilidades interpersonales, de comunicación escrita y verbal. • Fu rtes competencias organizativas y de priorización, con atención al detalle para garantizar precisión en el manejo de datos y sistemas.
Ca acidad para impulsar cambios mediante planificación, resolución de problemas, toma de decisiones y trabajo efectivo con las personas. < r>• Cap cidad de trabajar de manera independiente así como en equipo para alcanzar metas establecidas y cumplir plazos importantes.
Especialista en Soporte de Servicio al Cliente En inglés
Publicado hace 3 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Ubicación: Santiago – Presencial br>DESCRIPCIÓN GENERAL O PROPÓSITO DEL PUESTO: < r>Este puesto es responsable de una combinación de las siguientes funciones: br>RESPONSABILIDADES / FUNCIONES ESENCIALES:
1- Instructor:
• Desarrollar y redactar materiales de capacitación. • antener actualizados los materiales de capacitación. • Ca acitar a nuevos empleados y al personal existente. < r>• D sarrollar un programa de certificación y evaluar la efectividad de las capacitaciones. • Br ndar apoyo a los empleados. < r>2- Especialista en Atención al Consumidor: br>• At nder y resolver casos de clientes molestos. < r>• M ntener comunicación con clientes internos y externos. • Cr ar y fortalecer relaciones con todos los departamentos e instalaciones de Jostens. < r>• I entificar necesidades de capacitación. 3- Monitor de Calidad:
• Gr bar y evaluar llamadas de los representantes de servicio al cliente. < r>• B indar retroalimentación y coaching sobre las llamadas monitoreadas. • De ectar necesidades de capacitación. • Re lizar supervisión en paralelo (Side by Side). 4- Soporte:
• Re ponder preguntas de los representantes de servicio al cliente dentro del CCC. < r>• A oyar al personal del CCC en la resolución de problemas de los clientes. • Re actar y actualizar procesos. < r>• M ntener contenido dinámico. • De ectar necesidades de capacitación. • Br ndar mentoría. 5- Experto en la Materia:
• Es ecializarse en uno o varios productos específicos. • Ma tener documentación y actualizaciones en JWeb. • As stir a capacitaciones y actualizaciones anuales. < r>• B indar apoyo en proyectos y/o pruebas cuando sea necesario. < r>REQUISITOS:
• E ucación secundaria o equivalente. • Mí imo 2 años de experiencia en servicio al cliente o en centros de llamadas, así como experiencia desarrollando e impartiendo capacitaciones.
C nocimiento de productos Jostens.
• M nejo de sistemas Legacy, Oracle, Intranet y Clipper. < r>• S lida experiencia en el uso de PC, Internet y el paquete Microsoft Office, incluyendo Access o sistemas similares. • E celentes habilidades interpersonales, de comunicación escrita y verbal. • Fu rtes competencias organizativas y de priorización, con atención al detalle para garantizar precisión en el manejo de datos y sistemas.
Ca acidad para impulsar cambios mediante planificación, resolución de problemas, toma de decisiones y trabajo efectivo con las personas. < r>• Cap cidad de trabajar de manera independiente así como en equipo para alcanzar metas establecidas y cumplir plazos importantes.
Soporte Tecnico
Publicado hace 8 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
1 año en puestos similares. br>Manejo de básico/intermedio de Windows (7/10/11), conocimientos de macOS y Linux (deseable). br>Diagnóstico básico de PC, laptops, impresoras, periféricos. Conocimientos básicos de redes LAN/WiFi, IP, configuración de adaptadores, DNS, DHCP Dominio de Microsoft Office, Google Workspace y correo electrónico corporativo. Conocimientos básicos de ITIL (gestión de incidentes, solicitudes, escalación). Capacidad para documentar soluciones y procedimiento
Soporte tecnico
Publicado hace 14 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
requisito: br>18 a 30 año . br>vivir en la vega o cerca .
conocimiento no experiencia de computadora , impresora , redes , ponche , teléfono ip , office , licencia de programa , manteniendo de equipo , fibra óptica. < r>tiene que tener licencias sea de vehículo o de motor. br>tiene que tener vehículo , motor o pasola. br>si tiene conocimiento de alguna de la que puse arriba puede mandar tu curriculum.
Soporte Tecnico
Publicado hace 14 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
* Asistir a los clientes en la configuración, mantenimiento y resolución de problemas relacionados con su infraestructura br>tecnológica, con el fin de garantizar la estabilidad, disponibilidad y seguridad de sus sistemas informáticos. < r>C. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
• Brindar asistencia técnica para garantizar el funcionamiento adecuado y continuo de la infraestructura tecnológica,
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos para minimizar interrupciones en la operatividad de los sistemas y maximizar la eficiencia del personal.
• Colaborar en la implementación de proyectos para contribuir al desarrollo y mejora de la infraestructura tecnológica
• Realizar capacitaciones sobre las marcas que ofrece la empresa (actualmente, Nutanix y HPE) para mejorar el < r>entendimiento y conocimiento técnico sobre los productos y servicios, y así asistir mejor a los clientes. < r>
PERFIL:
*Titulación de las carreras en ingeniería de sistemas, computación, Software o áreas afines.
• Dominio intermedio de herramientas de MS Office (Excel, Word, Power < r>Point). (Preferible)
• Capacitaciones de las marcas a tratar (Nutanix, HPE, Microsoft.) < r>• Conocimientos básicos de redes y servidores. • Conocimientos de plataformas de virtualización, plataformas de backup y plataformas de almacenamiento.
• Conocimiento en gestión y seguimiento de proyectos. • Conocimiento de Citrix Virtual Apps / Desktop (Virtualización) –
Soporte tecnico
Publicado hace 14 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
-Instalar y configurar la tecnología que se encuentra en la empresa. br>-Brindar asistencia a los empleados.
-Realizar periódicamente mantenimiento a los equipos y sistemas informáticos. < r>-Detectar las averías en los sistemas. br>-Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas operativos de la compañía. < r>-Reemplazar las partes dañadas de los equipos cuando sea necesario. br>-Orientar en el funcionamiento de los nuevos sistemas operativos.
-Hacer revisiones de seguridad en los sistemas informáticos. br>-Realizar pruebas de seguridad eléctrica en todos los sistemas. br>Entre otras.
Requisitos
br>ser estudiante de ingenieria en sistema o tecnico realizado.
minimo 1 año de experiencia comprobable en el area. br>sexo: masculino.
Indispensable
• Solo candidatos residentes en Santo Domingo Norte < r>horario Lunes a viernes 7:45am-5:00pm, sabado 7:45am-12:00pm
NOTA: INDISPENSABLE TENER MOTOR PROPIO.
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Acerca de lo último Especialista en soporte Empleos en Repuplica Dominica !
Soporte Tecnico
Publicado hace 16 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Soporte tecnico Punta Cana
Publicado hace 8 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
br>Asistencia y resolución de dudas sobre los productos que distribuyen (equipos de red, seguridad, etc.). br>
Mantenimiento, revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos y de red.
Configuración de los equipos vendidos. br>
Soporte eficiente para asegurar la continuidad operativa de los sistemas de sus clientes.
Soporte Tecnico Externo Santo Domingo
Publicado hace 13 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
-Brindar apoyo directo en el control y seguimiento de órdenes de trabajo que ingresan al reporte de averías br>-Licencia de Conducir Vehículo mecánico < r>-Disponibilidad de horario
-Preferible conocimientos informáticos y electrónicos < r>
Ofrecemos:
-Sueldo base
-Oportunidad de crecimiento
-Beneficiosa de Ley