89 Ofertas de Experiencia del Cliente en Repuplica Dominica
Subgerente de Experiencia al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Quiénes somos?
Grupo Paseo del Sendero es una empresa con más de 35 años de experiencia en el desarrollo de proyectos inmobiliarios nacionales e internacionales. Con
más de 1,200,000 m² desarrollados
y
1,000 unidades comercializadas
, lideramos en el Caribe construyendo comunidades temáticas, sostenibles e innovadoras.
Actualmente buscamos un/a
Subgerente de Experiencia al Cliente
para unirse al equipo de Experiencia al Propietario en Vista Cana, debido a nuestra expansión y crecimiento.
Si te Imaginas liderar el lanzamiento de una comunidad en un entorno temático caribeño, con autonomía y visibilidad directa en comité de dirección, este trabajo es para ti
Responsabilidades principales
- Diseñar e implementar estrategias de experiencia al cliente que impulsen la satisfacción y fidelización.
- Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente, asegurando altos estándares de servicio.
- Analizar métricas y reportes de satisfacción, proponiendo planes de mejora continua.
- Colaborar con las distintas áreas de la empresa para garantizar una experiencia integral y coherente.
- Colaborar en el desarrollo de los procesos y los procedimientos estandarizados de actuación
Perfil que buscamos
- Experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión, preferiblemente en Hoteles de alta gama
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, resolución de conflictos y empatía
- Orientación al detalle, capacidad analítica y visión estratégica.
- Manejo de herramientas tecnológicas y de gestión de clientes (CRM, encuestas, etc.).
- Inglés avanzado (imprescindible)
- Residencia en
Bávaro
o zonas cercanas - Disponibilidad a trabajar en
turnos rotativos
, incluyendo los fines de semanas.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo con bonificaciones por desempeño
- Empresa estable y solvente con proyectos reconocidos internacionalmente
- Cultura profesional, cercana y orientada a resultados
- Formación continua y oportunidades reales de crecimiento interno
¿Te apasiona generar experiencias memorables para los clientes?
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con el asunto
Subgerente de Experiencia al Cliente
.
Gerente contac center experiencia al cliente
Ayer
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Coordinar con ventas, marketing digital y postventa para optimizar la generación y conversión de leads. Asegurar el cumplimiento de indicadores: contact rate, appointment rate, show rate, close rate y CSI.
Asegurar que el BDC funcione como una unidad estratégica de generación y conversión de oportunidades mediante la gestión eficiente de leads, la mejora sostenida de la experiencia del cliente y la maximización de ventas.
Experiencia:
Mínimo 5 años en ventas o desarrollo de negocios en el sector automotriz.
Al menos 2 años en posiciones de supervisión o gerencia (contact center/BDC).
Gestión demostrable de KPIs de conversión, satisfacción y retención.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios, Ingeniería Industrial o afines.
Formación complementaria en ventas automotrices, CRM, atención al cliente y liderazgo.
Conocimientos en procesos de digitalización comercial y herramientas CRM.
Dominio del idioma ingles
Coordinador/a CRM y Experiencia del Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Estamos en la búsqueda de un/a
Coordinador/a de CRM y Experiencia del Cliente
, apasionado/a por los datos, la tecnología y el diseño de experiencias memorables para los clientes.
Esta posición estratégica combina la gestión del CRM con el análisis de datos y el seguimiento de la voz del cliente (VOC), con el objetivo de facilitar la toma de decisiones comerciales y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Responsabilidades clave:
- Administrar la plataforma CRM y garantizar su alineación con la estrategia comercial.
- Crear reportes y tableros de control que respalden decisiones estratégicas.
- Monitorear y analizar el comportamiento de leads, oportunidades de negocio y métricas de conversión.
- Transformar datos de encuestas y retroalimentación de clientes en información accionable.
- Participar en iniciativas enfocadas en fidelización y satisfacción del cliente.
- Asegurar la correcta adopción y uso del CRM por parte de los equipos.
Requisitos del perfil:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Informática, Mercadeo o áreas afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares (CRM, inteligencia de datos, experiencia del cliente).
- Conocimiento intermedio en herramientas como Power BI, Excel, Dynamics o plataformas de análisis y visualización.
- Alta capacidad analítica, orientación al cliente y habilidades de planificación.
- Inglés intermedio (preferible).
Servicio cliente área cosmetico-area bebe
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
mujer entre 35 y 45 años.
Ágil y dispuesto.
Buena comunicación,
buena actitud y trato con el cliente.
Capacidad de trabajar en equipo.
Capacidad de trabaja bajo presión.
Excelente ambiente laboral.
Residir preferiblemente en Santo Domingo Este
Interesadas favor enviar su Curriculum vitae al correo:
Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos a alguien como tu
Atención al Cliente en Centro de Salud/ Call Center
Objetivo:
Brindar información clara y completa a los usuarios, agendar las citas requeridas por clientes particulares y corporativos de forma eficaz y oportuna, guiar al usuario en todo el proceso de realización de las evaluaciones médicas ocupacionales, recibir llamadas telefónicas, suministrar información clara y completa a los usuarios y/o clientes corporativos
Experiencia en validación de cobertura y autorización de procesos con las ARS.
Gestión de agenda del centro (Pacientes y doctores).
Mantener base de datos de pacientes actualizada.
Requisito:
Bachiller
Ser estudiante de Auxiliar de enfermería o Técnico en área de salud.
Experiencia: mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.
Competencias:
Trabajo en equipo
Planeación
Comunicación
Innovación y creatividad
Relaciones interpersonales
Localidad
Distrito Nacional, Santo Domingo
Jornada Completa
Salario
Competitivo
Tipo de empleo
Jornada completa
Servicio al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Atender de manera presencial, telefónica y por medios digitales (WhatsApp, redes sociales, correo) a los clientes.
Brindar información clara sobre los servicios, promociones y tratamientos ofrecidos.
Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a las citas.
Recibir a los clientes en su llegada y canalizarlos con el área correspondiente (médico, terapeuta, etc.).
Manejar la caja chica y realizar cobros por servicios (efectivo, tarjeta, transferencias).
Dar seguimiento post-servicio para medir satisfacción y promover futuras visitas.
Llevar el control de registros de clientes, historial de citas y preferencias.
Apoyar en la venta cruzada de servicios o productos estéticos (ventas sugeridas).
Mantener en orden el área de recepción, proyectando una imagen profesional.
Reportar comentarios, quejas o incidencias al supervisor inmediato.
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (preferente en áreas administrativas, cosmetología o afines).
Experiencia mínima de (X) años en atención al cliente (ideal en clínicas estéticas, spas, centros de salud o belleza).
Excelente presentación, actitud de servicio y habilidades de comunicación.
Manejo básico de computadora, agenda digital, CRM o sistemas administrativos.
(Deseable) Conocimiento general de tratamientos estéticos, aparatología o servicios médicos estéticos.
Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buenas relaciones humanas.
Liderazgo.
Salario RD$28,000 luego de los 3 meses RD$30,000
Bachiller
Experiencia en servicio al cliente.
Buen léxico.
Se trabaja feriado y fines de semana.
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Experiencia del cliente Empleos en Repuplica Dominica !
Servicio al cliente
Publicado hace 6 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Entre 22 a 35 años
SOMOS UN COMEDOR DE COMIDA CRIOLLA FAMILIAR
Funciones a desempeñar :
1-Atender el mostrador
2-Servir la comida
3-Mantener su área limpia
4-Apoyar en la limpieza a las demás chicas al momento de cierre
5-Apoyar picando algún sazón a los cocineros
BENEFICIOS
La propina es compartida para 2
TSS
Uniforme
Seguro medico
Uniforme
Capacitaciones
Sueldo de RD $12,000 pesos al mes pago quincenal.
El sueldo se evalúa en 3 meses a depender de su dedicación.
Servicio al Cliente
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Cursos o talleres en ventas y/o servicio al cliente.
Dinamica.
Trabajo en equipo.
Comunicación Efectiva.
Puntualidad.
Responsabilidad.
Compromiso.
Oficial Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
MISIÓN DEL PUESTO:
Supervisar y controlar las operaciones del área de caja y plataforma de la sucursal, en períodos establecidos, asegurando el cumplimiento de la rentabilidad proyectada y el eficiente servicio al cliente, de acuerdo al protocolo, políticas y procedimientos establecidos.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Coordinar la recepción y reposición de los fondos de los ATMs asignados.
- Preparar el depósito de excedente de oficina al banco correspondiente, asegurando el cumplimiento de los procesos con las transportadoras de efectivo.
- Asegurar la disponibilidad de fondos del cajero automático, la reposición, cuadre, y aspecto físico del mismo.
- Ofrecer a los clientes los productos y servicios que brinda la institución y lograr, a través de ventas cruzadas, la mayor cantidad de operaciones financieras, asimismo la asistencia y el seguimiento a las mismas con sus colaboradores.
- Aperturar diariamente cuentas de ahorros, tarjetas de crédito, certificados financieros, entre otros productos y servicios que ofrece la institución.
- Dar seguimiento a las reclamaciones efectuadas por los clientes, optimizando el tiempo de solución a las mismas.
- Realizar diariamente el cierre de la oficina, de acuerdo a las normas y políticas establecidas para el mismo, así como la apertura del día siguiente.
- Coordinar con el personal de Caja, las acciones necesarias que garanticen el cumplimiento de los estándares de atención al cliente.
- Garantizar y dar seguimiento al cumplimiento del protocolo de atención al cliente en el área de caja y plataforma.
- Realizar arqueos semanalmente a los cajeros de forma aleatoria, de igual manera al área de plataforma, caja chica, entre otros.
- Brindar asistencia al personal de Caja, en la búsqueda de diferencias de las operaciones del día.
- Notificar y tramitar a las áreas correspondientes, el proceso de cuentas por cobrar a empleados por faltantes en caja
Requisitos:
Grado Académico:
Egresado de Licenciatura de la carrera de Administración de Empresas, Contabilidad, Mercadeo u otras áreas afines a la posición.
Destrezas Técnicas:
Dominio de MS Office.
Cursos/Talleres/Seminarios/Certificaciones.
Análisis e Interpretación de Estados Financieros