4 Ofertas de Seguimiento al Cliente en Repuplica Dominica
Subgerente de Experiencia al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Quiénes somos?
Grupo Paseo del Sendero es una empresa con más de 35 años de experiencia en el desarrollo de proyectos inmobiliarios nacionales e internacionales. Con
más de 1,200,000 m² desarrollados
y
1,000 unidades comercializadas
, lideramos en el Caribe construyendo comunidades temáticas, sostenibles e innovadoras.
Actualmente buscamos un/a
Subgerente de Experiencia al Cliente
para unirse al equipo de Experiencia al Propietario en Vista Cana, debido a nuestra expansión y crecimiento.
Si te Imaginas liderar el lanzamiento de una comunidad en un entorno temático caribeño, con autonomía y visibilidad directa en comité de dirección, este trabajo es para ti
Responsabilidades principales
- Diseñar e implementar estrategias de experiencia al cliente que impulsen la satisfacción y fidelización.
- Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente, asegurando altos estándares de servicio.
- Analizar métricas y reportes de satisfacción, proponiendo planes de mejora continua.
- Colaborar con las distintas áreas de la empresa para garantizar una experiencia integral y coherente.
- Colaborar en el desarrollo de los procesos y los procedimientos estandarizados de actuación
Perfil que buscamos
- Experiencia mínima de 2 años en roles de supervisión, preferiblemente en Hoteles de alta gama
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, resolución de conflictos y empatía
- Orientación al detalle, capacidad analítica y visión estratégica.
- Manejo de herramientas tecnológicas y de gestión de clientes (CRM, encuestas, etc.).
- Inglés avanzado (imprescindible)
- Residencia en
Bávaro
o zonas cercanas - Disponibilidad a trabajar en
turnos rotativos
, incluyendo los fines de semanas.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo con bonificaciones por desempeño
- Empresa estable y solvente con proyectos reconocidos internacionalmente
- Cultura profesional, cercana y orientada a resultados
- Formación continua y oportunidades reales de crecimiento interno
¿Te apasiona generar experiencias memorables para los clientes?
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con el asunto
Subgerente de Experiencia al Cliente
.
Gerente contac center experiencia al cliente
Ayer
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Coordinar con ventas, marketing digital y postventa para optimizar la generación y conversión de leads. Asegurar el cumplimiento de indicadores: contact rate, appointment rate, show rate, close rate y CSI.
Asegurar que el BDC funcione como una unidad estratégica de generación y conversión de oportunidades mediante la gestión eficiente de leads, la mejora sostenida de la experiencia del cliente y la maximización de ventas.
Experiencia:
Mínimo 5 años en ventas o desarrollo de negocios en el sector automotriz.
Al menos 2 años en posiciones de supervisión o gerencia (contact center/BDC).
Gestión demostrable de KPIs de conversión, satisfacción y retención.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios, Ingeniería Industrial o afines.
Formación complementaria en ventas automotrices, CRM, atención al cliente y liderazgo.
Conocimientos en procesos de digitalización comercial y herramientas CRM.
Dominio del idioma ingles
Coordinador/a CRM y Experiencia del Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Estamos en la búsqueda de un/a
Coordinador/a de CRM y Experiencia del Cliente
, apasionado/a por los datos, la tecnología y el diseño de experiencias memorables para los clientes.
Esta posición estratégica combina la gestión del CRM con el análisis de datos y el seguimiento de la voz del cliente (VOC), con el objetivo de facilitar la toma de decisiones comerciales y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Responsabilidades clave:
- Administrar la plataforma CRM y garantizar su alineación con la estrategia comercial.
- Crear reportes y tableros de control que respalden decisiones estratégicas.
- Monitorear y analizar el comportamiento de leads, oportunidades de negocio y métricas de conversión.
- Transformar datos de encuestas y retroalimentación de clientes en información accionable.
- Participar en iniciativas enfocadas en fidelización y satisfacción del cliente.
- Asegurar la correcta adopción y uso del CRM por parte de los equipos.
Requisitos del perfil:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Informática, Mercadeo o áreas afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares (CRM, inteligencia de datos, experiencia del cliente).
- Conocimiento intermedio en herramientas como Power BI, Excel, Dynamics o plataformas de análisis y visualización.
- Alta capacidad analítica, orientación al cliente y habilidades de planificación.
- Inglés intermedio (preferible).
Ejecutiva de Gestión de Clientes
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Estamos en la búsqueda de una Ejecutiva de Gestión de Clientes para ser parte de nuestra familia y contribuir al éxito continuo de nuestro crecimiento. Dentro de los roles principales están los siguientes:
- Gestión y manejo de solicitudes del correo de Servicio al cliente y Soporte en línea.
- Gestión y seguimiento de prospectos
- Soporte acceso Alpha en línea a los clientes
- Control y seguimiento de los pagos retenidos
- Soporte en la actualización de cuentas
Perfil profesional:
- Estudiante o egresada en Administración de empresas, ingeniería Comercial, Negocios Internacionales, Mercadeo o carreras afines.
- Sin experiencia previa necesaria.
- Interés en desarrollarse en las finanzas.
- Conocimientos sólidos en el manejo de herramientas, sistemas y paquete completo de Office.
- Nivel intermedio de inglés.
Habilidades:
- Proactividad.
- Orientación por servicio.
- Trabajo en equipo.
- Buena comunicación oral, gestual y escrita.
- Resolución de problemas.
- Habilidad de negociación.
- Atención al detalle.
Sobre Alpha Puesto de Bolsa
Somos el puesto de bolsa de mayor impulso del país, cerrando el 2022 entre las 3 primeras posiciones en patrimonio, resultados netos y activos. Nuestro propósito es transformar positivamente el bienestar financiero de las personas, de sus empresas y de nuestro país, siendo un activo fundamental para lograrlo nuestra #GenteAlpha.
Buscamos personas íntegras, apasionadas por la excelencia, curiosas, colaborativas y creativas.
¿Por qué trabajar con nosotros?
- Contamos con programas de bienestar y desarrollo para nuestros colaboradores.
- Formarás parte de un equipo altamente capacitado, con una visión moderna y enfocada en la mejora continua de nuestra oferta de valor hacia nuestros relacionados.
- Hemos sido reconocidos por nuestras iniciativas internas:
- Posición #18 de Great Place To Work Latinoamérica en el ranking de 2024, galardonada por GPTW Centroamérica y Caribe.
- Entre las 40 Mejores Empresas Para Trabajar en el ranking de 2022, galardonada por Revista Mercado.
- 6ta Mejor Empresa para Jóvenes Profesionales de República Dominicana en el ranking de 2020, galardonada por la firma Employers for Youth.
¿Estás interesada? Envía tu CV a
indicando asunto "Vacante EGDC"
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