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Ejecutivo de Ventas Telefónica
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de prospección a clientes potenciales para identificar oportunidades de negocio.
- Gestionar una cartera de clientes, brindando atención personalizada y seguimiento oportuno.
- Presentar y asesorar sobre productos/servicios, destacando beneficios y soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
- Cumplir con metas mensuales de ventas y reportar resultados al supervisor comercial.
- Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema CRM.
- Colaborar con el equipo de marketing y ventas para implementar estrategias de captación y retención de clientes.
- Mantenerse actualizado sobre las características de los productos/servicios y las tendencias del mercado.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en ventas telefónicas, telemarketing o atención al cliente (preferible en el sector de servicios o educacion).
- Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
- Capacidad para trabajar por objetivos y manejar múltiples interacciones simultáneamente.
- Manejo básico de herramientas digitales, CRM y Microsoft Office.
- Orientación a resultados, proactividad y habilidades de servicio al cliente.
- Buen internet.
Ofrecemos
- Salario base competitivo más atractivo esquema de comisiones.
- Capacitación continua en técnicas de ventas y productos.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Agente de atención telefónica
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Puesto
: Agente de Atencion Telefonica/ Horario Rotativo
Es responsable de atender llamadas entrantes y salientes de clientes, proporcionando asistencia, resolviendo consultas, realizando ventas, y brindando un servicio al cliente de alta calidad. Este rol requiere habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar bajo presión, y competencia en el uso de sistemas informáticos y bases de datos.
Responsabilidades:
- Atención de llamadas entrantes y salientes:
Manejar llamadas telefónicas de manera eficiente, respondiendo a consultas de los clientes, resolviendo problemas, y proporcionando información precisa sobre productos o servicios. - Brindar soporte técnico:
Ayudar a los clientes con problemas técnicos relacionados con productos o servicios, guiándolos a través de soluciones paso a paso y escalando problemas complejos según sea necesario. - Registrar y actualizar información:
Ingresar datos precisos de los clientes y detalles de la interacción en el sistema informático de la empresa, manteniendo registros actualizados de cada interacción. - Seguir procedimientos y protocolos:
Adherirse a los procedimientos establecidos por la empresa para garantizar un servicio al cliente consistente y de alta calidad, así como cumplir con los estándares de seguridad y privacidad de datos. - Resolver quejas y conflictos:
Manejar quejas de los clientes de manera profesional, ofreciendo soluciones adecuadas y buscando la satisfacción del cliente en todo momento. - Colaborar con otros departamentos:
Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos de soporte técnico, para resolver problemas de manera efectiva y garantizar una experiencia del cliente sin problemas.
Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación:
Capacidad para comunicarse claramente tanto verbalmente como por escrito, y escuchar activamente las necesidades de los clientes. - Orientación al cliente:
Actitud orientada al servicio, con empatía y paciencia para tratar con una variedad de personalidades y situaciones. - Capacidad para trabajar bajo presión:
Habilidad para manejar un alto volumen de llamadas y mantener la calma en situaciones estresantes. - Conocimientos informáticos:
Competencia en el uso de sistemas informáticos, software de bases de datos y herramientas de comunicación. - Adaptabilidad:
Capacidad para adaptarse a cambios rápidos en los procedimientos y protocolos, así como a nuevos productos o servicios. - Experiencia previa:
Experiencia previa en atención al cliente, ventas o servicio técnico puede ser beneficiosa
Horario (ROTATIVO)
02 días de 07:00 am - 03: 00 pm
02 días de 03:00 pm- 11:00 pm
02 días de 11: 00 pm – 07: 00 am
02 días Libres
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