119 Ofertas de Servicio al Cliente en Repuplica Dominica

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO:

Facilitar la atención e información a los usuarios de armas de fuego, así como registrar los datos personales y capturar los datos biométricos de los mismos, dando siempre una imagen profesional y atenta.

También, realizar el cobro ágil por el servicio ofrecido para que el usuario de armas de fuego continúe el proceso de renovación, traspaso o emisión original de su permiso de porte y tenencia de armas.

TAREAS Y/O RESPONSABILIDADES GENERALES DEL PUESTO:

• Recibir a los usuarios de armas de fuego que visitan la empresa;

• Capturar los datos biométricos de los usuarios de armas de fuego: Huellas; o Fotografía; o Firma; y o Datos personales, (correo electrónico, dirección y teléfono).

• Entregar comprobante de captura biométrica;

• Conocer y saber transmitir los servicios que brinda la empresa; e

• Identificar qué tipo de trámite está solicitando el cliente (renovación, traspaso u original).

•
Validar la autenticidad de los billetes con los que pagan los clientes;

• Verificar que la factura este a nombre del usuario de arma de fuego;

• Realizar cobro, cuadre de caja y depositar el dinero para el envío a Finanzas.

PERFIL DE CONTRATACIÓN

• Estudiante Universitario.
• Experiencia Laboral Previa: Mínima de seis (6) meses en la posición similar.

Conocimientos Necesarios:

• Servicio al cliente;

• Manejo de paquetes utilitarios (Windows, Microsoft Office: Word, Excel);

•
Conocimientos de cuadre de caja;

Responsabilidades

• Recibir y darle la bienvenida a los clientes
• Informar acerca de nuestros productos
• Responsable de mantener buen ambiente laboral
• Hacer de nuestro espacio una necesidad para los clientes

Requisitos

• Experiencia previa en ventas (Indispensable)
• Disponibilidad de laborar en horario rotativo, fines de semana y días feriados
• Dominio del idioma inglés avanzado (Indispensable)
• Residir en La Romana (Obligatorio)

Beneficios:

• Salario competitivo
• Comisiones por ventas
• Plan de capacitación y desarrollo
• Buen ambiente laboral
• Beneficios de ley

OFICIAL DE NEGOCIOS Y SERVICIO AL CLIENTE

Especializada en: Venta de Inversiones.

Salario Fijo:
RD$35,000

Incentivos Trimestrales:
Dependen de las Ventas; Iniciando: RD$0,000 - RD 40,000, luego de 1 año RD$ 00,000 - RD 150,000 pesos.

Horario laboral:

9:00am – 12:00 pm y 1:00pm -6:00pm de lunes a viernes.

sábados de 9:00am - 1:00pm.

Experiencia en Ventas:
mínimo 1 año.

Grado académico

Licenciado Mercadeo, Administración de empresas, carreras afines ó estudiante de termino de estas carreras.

Objetivo General del puesto

Esta posición es la encargada de realizar la gestión de ventas y servicio al cliente de forma digital, telefónica y físicamente en oficina. El Oficial de Negocios y Servicio al Cliente tiene el deber de incrementar la penetración de la cooperativa en el mercado, sobre los distintos productos según los parámetros trazados por el Director Comercial o Director General.

Esta posición se especializa en el área de colocación de inversiones en certificados financieros.

Competencias deseadas, valores mínimos:

Negociación: 4 de 5

Orientación a resultados: 4 de 5

Planificación y Organización: 4 de 5

Desarrollo de relaciones y redes: 3 de 5

Otros:

• Experiencia en ventas: mínimo 1 año.
• Experiencia en contabilidad o finanzas; habilidad con los números.

· Proactivo

· Persona con Valores.

· Servicial

· Organizado

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta promoción, exhibición y rotación de los productos en puntos de venta ferreteros, contribuyendo al crecimiento de ventas a través de estrategias que logren la eficaz rotación de mercancía y organización de góndolas.

Responsabilidades:

• Apoyar en la capacitación básica de clientes y ferreteros sobre las ventajas y usos de las tuberías y piezas de PVC
• Asegurar la correcta organización, limpieza y visibilidad de los productos en góndolas, estanterías y exhibidores.
• Mantener comunicación constante con el área comercial y de ventas para coordinar iniciativas de 
  sell in
   (colocación de productos) y 
  sell out
   (rotación y salida).
• Reportar semanalmente con fotografías y métricas de resultados de las colocaciones realizadas
• Velar por que se cumpla las estrategias de marketing ferretero en tiendas y ferreterías asignadas (solicitar la colocación de publicidad interior o exterior, brandeo de Pasillos o góndola, entrega de material POP a colaboradores del establecimiento)
• Ejecutar actividades de promoción y activaciones de marca para impulsar las ventas.

Requisitos

• Experiencia mínima de 
  1 año en mercadeo ferretero o promoción en ferreterías
  .(indispensable)
• Conocimientos en el área de 
  plomería, PVC, tuberías y accesorios
   (deseable).
• Experiencia demostrable en 
  organización de góndolas, planogramas y control de inventario en punto de venta
  .
• Habilidades en 
  ventas, impulso de productos, negociación y atención al cliente
  .
• Manejo de técnicas 
  sell in y sell out
  .
• Disponibilidad para realizar recorridos y activaciones en distintos puntos de venta.
• Tener Motor o vehículo, para la movilidad.
• Buena dicción y habilidades de interlocución con el publico (Deseabe)

- Residir en la zona Bávaro, Punta Cana o zonas aledañas. (indispensable)

Responsabilidades

• Recibir y darle la bienvenida a los clientes
• Informar acerca de nuestros productos
• Responsable de mantener buen ambiente laboral
• Hacer de nuestro espacio una necesidad para los clientes

Requisitos

• Experiencia previa en Servicio al Cliente (indispensable)
• Dominio del idioma inglés intermedio - avanzado (indispensable)
• Residir en la Zona Colonial o zonas cercanas (indispensable)
• Disponibilidad de laborar en horario rotativo, días feriados y fines de semana

Beneficio

• Beneficios de ley
• Salario competitivo
• Comisiones por ventas
• Buen ambiente laboral
• Plan de capacitación y desarrollo

Acerca del puesto
Los Especialistas de atención al cliente (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiencia para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como Greenlights.

Los Greenlights son lugares en que nuevos conductores aprenden a utilizar la plataforma y conocen cómo funciona el sistema para poder conducir con Uber. En estos lugares, principalmente buscamos generar compromiso a lo largo del tiempo, aumentando el sentido de comunidad entre los conductores y el sentimiento de respaldo de Uber.

Por eso, nuestros especialistas son la cara de Uber para los socios conductores. Tienen una visión orientada al cliente, muy buenas habilidades de comunicación, empatía, voluntad de resolver los problemas y facilidad para atraer a nuestra plataforma a los posibles nuevos socios.

En este puesto, se te alentará a compartir las oportunidades de ingresos económicos con los potenciales socios conductores, ayudar a incorporar a nuevas personas para que se unan a nuestro modelo, adaptarse rápidamente a un negocio en constante crecimiento y brindar un apoyo excepcional a las personas que ya forman parte de la plataforma.

Esta es una gran oportunidad para trabajar con un excelente equipo de operaciones y aprender del negocio de Uber, desde la raíz

En Esta Posición, Tendrás Oportunidad De

• Ofrecer soporte presencial de 5 estrellas a nuestros socios conductores
• Guiar a los socios conductores a través del proceso de incorporación y de todas las herramientas que necesitan para tener éxito en nuestra plataforma
• Dar sesiones informativas a grupos de nuevos conductores para prepararlos para conducir y usar la aplicación con precisión
• Ayudar a los socios conductores a solucionar cualquier problema que experimenten (por ejemplo, problemas con la aplicación)
• Continuar posicionando Uber, generando una conexión positiva con nuestros socio-conductores y entusiasme por ser parte de nuestro modelo
• Mantenerse al tanto de las nuevas políticas, procedimientos y programas de Uber que afectan a los socios conductores
• Contribuir con información valiosa del negocio para mejorar la experiencia del conductor a través del equipo de operaciones

Requisitos:

• 1 año de experiencia comprobada en atención al cliente presencial.
• Capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías. Manejo intermedio-avanzado de equipo de cómputo.
• Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de interactuar, negociar y conectar con muchos tipos de personalidades.
• Pasión por vender nuestro producto a posibles socios conductores.
• Pasión por trabajar en equipo y empoderar a otros
• Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Habilidad para identificar dificultades y proponer soluciones.
• Automotivación e Inteligencia emocional.

Puntos extra si posees:

• Una combinación de experiencia en ventas minoristas y atención al cliente.
• Nivel de inglés intermedio-básico: capacidad para leer y comprender correos electrónicos, comunicaciones internas y materiales de apoyo.
• Familiaridad o uso intermedio de Google Workspace.

Buscamos un(a) profesional con experiencia comprobada en servicio al cliente, con la madurez y criterio necesarios para integrarse a una empresa joven en crecimiento. La persona ideal debe combinar habilidades de atención al cliente, gestión comercial y conocimientos básicos de comercio internacional, con capacidad para mantener orden, dar seguimiento y garantizar fluidez en todo el ciclo de pedidos, desde la cotización hasta el cobro.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto del cliente: recibir solicitudes de cotización y canalizar al vendedor correspondiente.
• Elaborar y enviar cotizaciones a clientes.
• Gestionar órdenes de compra: coordinar con compras si no hay inventario disponible y con facturación para el despacho en caso de disponibilidad.
• Mantener actualizado el estatus de las órdenes abiertas (pendientes y cerradas).
• Coordinar y dar seguimiento a despachos urgentes fuera del protocolo normal, asegurando la documentación correspondiente.
• Enviar estados de cuentas a clientes y dar seguimiento a cobros.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente y gestión comercial (no se aceptan perfiles sin experiencia).
• Dominio de Excel intermedio-avanzado.
• Inglés nativo o segundo idioma (Para comunicarse con los clientes)
• Conocimiento de Incoterms básicos (Ex Works, FOB, C&F, CIF).
• Manejo de cuentas por cobrar y documentación contable básica (notas de crédito/débito, antigüedad de saldos, descuentos).
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar clientes corporativos.
• Organización, criterio propio y capacidad para trabajar bajo presión.

Beneficios

A debatir en la entrevista.

Asesor de Servicio al cliente

Misión del Puesto

Se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa. Además, canaliza las quejas, reclamos y sugerencias.

Funciones Principales:

• Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat.
• Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.
• Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos.
• Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos.

Educación

Formación Universitaria

Conocimientos específicos

• Orientación al servicio al cliente y a la consecución de objetivos.
• Gestión, organización y coordinación.
• Capacidad analítica.

Estamos contratando

Asesor/a de Servicio al Cliente - Zona Este Santo Domingo

Buscamos personas dinamicas para integrarse al equipo de atención y ventas, brindando un servicio de calidad y contribuyendo al crecimiento del negocio en la Zona Este de Santo Domingo.

Requisitos

• Licenciatura o estudiante universitario(a) en áreas relacionadas.
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo turnos de amanecida.
• Inglés avanzado.
• Experiencia comprobada en servicio al cliente o ventas.

Ofrecemos

• Salario fijo de RD$28,000
• Comisiones que oscilan entre RD$0,000 y RD 70,000
• Seguro complementario
• Diferencial de vacaciones
• Bono por participación en beneficios de la empresa
• Beneficios de ley
• Descuentos en comercios afiliados y otros beneficios adicionales

Si cumples con el perfil y buscas crecer profesionalmente, te invitamos a postular y formar parte de nuestro equipo.