Explora las oportunidades laborales en el campo de soporte técnico, una función crucial para mantener la eficiencia operativa de cualquier empresa. Los profesionales de soporte técnico son responsables de resolver problemas técnicos, ofrecer asistencia a los usuarios y garantizar que los sistemas informáticos funcionen sin problemas. Este rol demanda habilidades de comunicación excepcionales, capacidad de resolución de problemas y un profundo entendimiento de hardware y 13 Ofertas de Soporte Técnico en Repuplica Dominica
Soporte Tecnico
Publicado hace 11 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
puntual
reponsable
honesto
respetuoso
organizado
Soporte Tecnico
Publicado hace 19 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Soporte tecnico
Publicado hace 27 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Tienes experiencia dando soporte a equipos y redes? ¿Te apasiona la tecnología y el buen servicio? Esta oportunidad es para ti.
Perfil del puesto:
Experiencia básica en soporte técnico (hardware, software, redes).
Conocimientos en sistemas Windows.
Buena actitud, responsabilidad y disposición para aprender.
Trabajo en equipo y orientación al cliente.
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y algunos sábados cuando sea necesario.
Sueldo: RD$17,000.00 mensuales
Beneficios: Seguro de salud
Av. Rómulo Betancourt No. 1318, esquina opuesta al Supermercado Dragón de Oro.
¡Únete a nuestro equipo!
Soporte tecnico general
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
-Instalar y configurar la tecnología que se encuentra en la empresa.
-Brindar asistencia a los empleados.
-Realizar periódicamente mantenimiento a los equipos y sistemas informáticos.
-Detectar las averías en los sistemas.
-Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas operativos de la compañía.
-Reemplazar las partes dañadas de los equipos cuando sea necesario.
-Orientar en el funcionamiento de los nuevos sistemas operativos.
-Hacer revisiones de seguridad en los sistemas informáticos.
-Realizar pruebas de seguridad eléctrica en todos los sistemas.
Entre otras.
Requisitos
ser estudiante de ingenieria en sistema o tecnico realizado.
minimo 1 año de experiencia comprobable en el area.
sexo: masculino.
Indispensable
• Solo candidatos residentes en Santo Domingo Norte
horario Lunes a viernes 7:45am-5:00pm, sabado 7:45am-12:00pm
NOTA: INDISPENSABLE TENER MOTOR PROPIO.
Soporte Tecnico IT
Publicado hace 20 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Requisitos:
Conocimientos técnicos:
• Redes e infraestructura básica.
• Soporte en sistemas de boletería, control de acceso y equipos de entretenimiento.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos
• Instalación y configuración de software y dispositivos móviles.
Soporte Tecnico Nivel 1
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Quantium PSA es una consultora de tecnología especializada en servicios Cloud de Microsoft (Microsoft 365 - Azure) y de ciberseguridad. Nuestro equipo está compuesto por expertos certificados en tecnologías de vanguardia, que desarrollan capacidades directivas y de negocios. Nuestra misión es ayudar a las organizaciones a implantar y usar la tecnología para crecer. Acompañamos a nuestros clientes como si fuéramos parte de su organización.
Descripción del puesto
Como Soporte Técnico Nivel 1 en Quantium PSA, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a nuestros clientes. Tus tareas diarias incluirán la resolución de problemas técnicos, el soporte a impresoras y la asistencia a usuarios finales. Este es un puesto de tiempo completo con una modalidad híbrida, donde trabajarás desde nuestras oficinas en Santo Domingo Oeste y ocasionalmente desde tu casa.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico y capacidad para resolver incidencias técnicas.
- Conocimientos en la resolución de problemas y soporte a impresoras.
- Habilidades en servicio al cliente y comunicación efectiva.
- Serán muy valoradas capacidades adicionales como trabajo en equipo y orientación al detalle.
Soporte tecnico Punta Cana
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Asistencia y resolución de dudas sobre los productos que distribuyen (equipos de red, seguridad, etc.).
Mantenimiento, revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos y de red.
Configuración de los equipos vendidos.
Soporte eficiente para asegurar la continuidad operativa de los sistemas de sus clientes.
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Acerca de lo último Soporte técnico Empleos en Repuplica Dominica !
soporte help desk
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Propósito del Puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, atendiendo incidencias, solicitudes y requerimientos relacionados con hardware, software y sistemas, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente interno.
Funciones y Responsabilidades Principales
- Recibir, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes a través de la herramienta de gestión de tickets.
- Brindar soporte técnico remoto o presencial en la resolución de problemas de hardware, software, correo electrónico, impresoras y equipos de red.
- Escalar los casos que requieran atención especializada al segundo o tercer nivel de soporte.
- Instalar, configurar y actualizar equipos y aplicaciones según los lineamientos del área de TI.
- Documentar las soluciones aplicadas para mantener una base de conocimiento actualizada.
- Mantener una comunicación clara y constante con los usuarios sobre el estado de sus requerimientos.
- Velar por el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos en los acuerdos de servicio (SLA).
Requisitos
Formación Académica: Técnico o estudiante universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.
Experiencia: 1 año en puestos similares (soporte técnico, mesa de ayuda o servicio al cliente en TI).
Conocimientos Técnicos
- Sistemas operativos Windows y/o Linux.
- Paquete Office 365 o similares.
- Redes básicas (TCP/IP, impresoras en red).
- Herramientas de tickets (Zendesk, ServiceNow, JIRA o equivalentes).
Competencias Personales
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Organización y trabajo en equipo.
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN
POSTULARME
DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
Help Desk Analyst
Publicado hace 10 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
MODALITY: On-site
SCHEDULE: 09:00 AM - 06:00 PM
LOCATION: Santiago, DR
GENERAL DESCRIPTION OR PURPOSE OF THE JOB:
Under general supervision, this role is primarily responsible for ensuring the process to manage incidents and requests to support users by providing appropriate equipment and access to systems and data in a timely manner. Provides help and assist in all the activities related to the department and serve as second line of support as a system specialist to take care of escalated customer inquiries and Tier II incident management.
RESPONSIBILITIES / ESSENTIAL FUNCTIONS:
Item
Responsibility/Function
%Time
1
+ Provide first and second tier support to PC users on multiple hardware platforms and operating systems
+ Provide first and second tier support to PC users for assistance with standard approved software applications
+ Take escalations from tier I support and perform call backs and follow ups to ensure user's issues have been resolved or assigned to the proper team
+ Collaborate with IT/Business staff to ensure smooth and reliable operation of systems for fulfilling business objectives and processes
+ Process hardware and software requests for new user setup and upgrades
+ Provide assistance to mobile device users
+ Troubleshoot problems to resolution or escalate to Supervisor, Tier 3 support or other departments when necessary
+ Use various automated tools and support systems, including incident and problem management, asset management, knowledgebase, diagnostic and remote-control systems, and phone call system
+ Incident trend recognition
+ Provide appropriate access to systems and data, setup of requested processing and retention of historical information
+ Create and maintain documentation as it relates to system configuration, mapping, processes, and service records
+ Demonstrate ownership and urgency for problem resolution by retaining ownership of problems, by tracking and updating the progress of the problem ticket, by ensuring results meet Service Level and by consulting with vendors and other Jostens IT staff for problem solutions
+ Identify trends and potential problem sources by reviewing Incident records. Produce reports to monitor problem trends and contribute to continuous process improvement
Create accurate detailed documentation within incident and request tracking system, including accurate and complete documentation of phone calls
70%
2
+ Maintain and work within the necessary controls and procedures to ensure support service levels are achieved, to protect business systems and data, and to provide functional expertise on security, integrity, and privacy of this data.
+ Actively participate on the team within IT Security to assist in establishing security policies and procedures
10%
3
+ Interact with all levels of IS support teams to notify them of identified technical and operational details concerning the core problem
10%
4
+ Maintain awareness and training to keep abreast of new software and hardware product developments and customer service skills
+ Participate in the quality improvement process
+ Participate in maintaining Help Desk knowledgebase.
5%
5
+ Assume additional related responsibilities as assigned
5%
Required:
+ Associates Degree or Technical College degree or equivalent experience
+ 0-2 years of experience in systems administration
+ 2 years of related PC/network experience
+ Good software troubleshooting experience
+ Experience with core operating systems and applications
+ Exposure to ITIL Service Management
+ Ability to de-escalate heated users by providing exceptional customer service and solve problems.
+ Working knowledge and understanding of personal computer components and their respective interface requirements, including Windows OS (various versions), MS Office, and Outlook
+ Knowledge of and adherence to documented procedures
+ Experience and understanding of the IS environment
+ Excellent interpersonal skills to effectively communicate with the end user and handle conflict resolution to a win-win conclusion with high attention to detail and adaptability
+ Ability to resolve routine to mid-level complex problems immediately, while recognizing more complex problems and referring to the appropriate next level of support
+ Ability to work independently as well as a member of a team, and work with confidential material and information
+ May be required to commute to various locations with short notice
+ Scheduled on-call (24/7 coverage during the week on-call)
Preferred:
+ Working knowledge of mobile devices
+ Working knowledge of Mainframe and Oracle
+ Working knowledge of Microsoft products and services
Help Desk Technician L1
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Overview:
We are seeking a motivated and service-oriented
Bilingual Help Desk Engineer
to join our expanding team and serve as the first point of contact for US-based clients. This role is ideal for someone who enjoys solving technical problems, supporting end-users remotely, and thriving in a dynamic, fast-paced environment where no two days are the same.
Key Responsibilities:
- Serve as the initial contact for clients requiring technical assistance via phone or remote support.
- Diagnose, troubleshoot, and resolve issues related to desktops, software, peripherals, and basic networking.
- Install, configure, and maintain systems, including Windows desktop and server OS, Microsoft Office/Office 365, printers, monitors, routers, switches, wireless access points, and firewalls.
- Keep detailed records of all support actions in ticketing systems, including notes, timesheets, and internal procedures.
- Collaborate with internal teams and external vendors to ensure efficient resolution of client requests and optimal system performance.
Required Skills and Experience:
- At least 2 years of IT support experience, ideally in a Managed Service Provider (MSP) setting.
- Hands-on experience with Windows OS, Office 365/Microsoft Office, antivirus and anti-spam tools, VPNs, Active Directory, and backup solutions.
- Familiarity with network printer setups and basic networking concepts.
- Experience with ticketing systems; knowledge of ConnectWise is a plus.
- Strong written and verbal English communication skills.
- Ability to explain technical concepts to non-technical users clearly and patiently.
- Proactive, collaborative, and eager to grow within the IT field.
Desired Attributes:
- Customer-focused attitude and genuine interest in helping others.
- Strong troubleshooting, critical thinking, and organizational skills.
- Adaptable, dependable, and motivated to stay up-to-date with new technologies.
- Team player ready to contribute in a collaborative environment.
Benefits:
- Salary range: RD$60,000 – RD$65,000
- Legal benefits in accordance with Dominican labor law
- Private medical insurance
- 13th-month salary
- Company-provided equipment
- Supportive, team-oriented culture
- Professional development opportunities, training, and mentorship